1. Sąvokos ir taikymas
1.1. Teikėjas – „FabiRide“ prekės ženklas.
1.2. Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, pateikęs įrenginį (paspirtuką, dviratį, motorolerį, motociklą, akumuliatorių ar kt.) diagnozei, remontui, garantiniam aptarnavimui, programavimo/atnaujinimo darbams ar pateikęs užsakymą prekei/akumuliatoriui.
1.3. Šios sąlygos taikomos visiems Teikėjo darbams, prekėms ir paslaugoms, taip pat interneto parduotuvėje ir fiziniuose taškuose. Naudodamasis paslaugomis ar pateikdamas užsakymą, Klientas patvirtina, kad su sąlygomis susipažino ir sutinka.
2. Priėmimas, diagnostika ir sutikimai
2.1. Priimdami įrenginį surašome priėmimo–perdavimo aktą; be jo įrenginys negrąžinamas. Priėmimo akto kopijos/nuotraukos negalioja; pametus aktą, būtina pateikti asmens tapatybės dokumentą ir nurodyti priėmimo duomenis Teikėjo patikrai.
2.2. Klientas pateikia teisingą informaciją apie gedimo aplinkybes, naudojimo istoriją, slaptažodžius/atrakinimą (jei reikalinga patikrai), leidžia atlikti bandomąjį važiavimą, testus, programinius atnaujinimus.
2.3. Diagnostika atliekama Kliento sutikimu. Jei po diagnostikos Klientas atsisako remonto, taikomas diagnostikos mokestis pagal tuo metu galiojantį kainyną ir prietaiso tipą.
2.4. Teikėjas turi teisę atsisakyti paslaugų, jei įrenginys akivaizdžiai netinkamai eksploatuotas, yra saugumo rizikų, įtariamas tyčinis pažeidimas, manipuliuota programine/elektrine dalimi ar Klientas atsisako pateikti būtiną informaciją.
3. Sąmatos, leidimai ir dalys
3.1. Remontas pradedamas gavus Kliento žodinį/rašytinį patvirtinimą dėl kainos ir darbų apimties.
3.2. Jei remonto metu paaiškėja papildomi gedimai ar būtinybė keisti darbų apimtį, Teikėjas pateikia atnaujintą sąmatą; darbai tęsiami tik gavus Kliento patvirtinimą.
3.3. Teikėjas gali naudoti naujas, atkurtas ar analogines dalis, atitinkančias techninius reikalavimus, jei Klientas nėra aiškiai paprašęs kitaip.
3.4. Kliento pateiktoms dalims garantija ir atsakomybė netaikoma; jų montavimo riziką prisiima Klientas.
4. Kainodara ir apmokėjimas
4.1. Kainos nustatomos pagal galiojantį vidinį kainoraštį paslaugos teikimo metu; jis nėra viešai skelbiamas.
4.2. Apmokėjimas atliekamas atsiimant įrenginį arba iki atsiėmimo arba iki gamybos / darbų pradžios (grynais, kortele ar kitais Teikėjo tuo metu priimamais būdais).
4.3. Vėluojant atsiskaityti, taikomi delspinigiai už kiekvieną pradelstą dieną pagal tuo metu galiojantį Teikėjo koeficientą – 2%.
4.4. Teikėjas turi sulaikymo teisę (CK tvarka) – įrenginys nebus grąžinamas, kol nebus pilnai atsiskaityta už darbus, dalis, saugojimą ir kitas su paslauga susijusias sumas.
5. Įrenginio atsiėmimas, saugojimas ir utilizavimas
5.1. Apie darbų pabaigą Klientas informuojamas pačio pateiktais kontaktais.
5.2. Neatsiėmus per 5 (penkias) kalendorines dienas nuo informavimo – taikomi saugojimo mokesčiai (žr. 5.5).
5.3. Neatsiėmus per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, Klientas laikomas atsisakiusiu įrenginio; Teikėjas turi teisę utilizuoti įrenginį savo pasirinktu būdu be papildomo įspėjimo ar dokumentų pateikimo.
5.4. Atsiimant privaloma pateikti originalų priėmimo–perdavimo aktą. Teikėjas, kilus pagrįstoms abejonėms dėl nuosavybės, gali prašyti papildomų įrodymų.
5.5. Saugojimo mokesčiai (už kiekvieną kalendorinę dieną): Paspirtukas – 10 € + PVM / d.; Dviratis – 14 € + PVM / d.; Motoroleris – 18 € + PVM / d.; Motociklas – 18 € + PVM / d.; Akumuliatorius iki 2 kg – 5 € + PVM / d.; Akumuliatorius 2–10 kg – 10 € + PVM / d.; Akumuliatorius 10–30 kg – 15 € + PVM / d.; Kitos detalės – 12 € + PVM / d..
6. Paslaugų garantija (remontams)
6.1. Atliktiems remonto darbams suteikiama 90 dienų garantija nuo perdavimo dienos, jei nenurodyta kitaip. Garantija taikoma tik mūsų atliktiems darbams ir sumontuotoms dalims.
6.2. Garantija netaikoma, kai gedimai atsirado dėl: natūralaus nusidėvėjimo; netinkamo naudojimo, laikymo ar transportavimo; įrenginio modifikacijų/ardymo; neoriginalių ar nesertifikuotų priedų; skysčių, dulkių, smėlio, vabzdžių ir pan.; viršįtampių/neteisingos įtampos; išorinių veiksnių (kritimai, smūgiai, vibracijos); stichinių nelaimių; programinės įrangos/virusų/neteisėtų programų; serijinių lipdukų, plombų ar identifikatorių pažeidimų; eksploatacinių medžiagų/greitai dėvimų dalių (padangų, stabdžių kaladėlių, žibintų, grandinių, guolių, amortizatorių, sulankstymo mechanizmų ir pan.).
6.3. Remonto metu paaiškėję nauji ar anksčiau nepasireiškę gedimai nelaikomi mūsų atsakomybe, jeigu jie nėra tiesioginė mūsų netinkamai atliktų darbų pasekmė.
6.4. Jei gedimas nepasitvirtina arba patenka į garantijos netaikymo atvejus, diagnostikos, transportavimo ir kitos išlaidos apmokamos Kliento.
6.5. Garantijos atveju teikiamas taisymas. Jei taisyti neįmanoma – dalis keičiama analogiška ar lygiaverte. Pinigų grąžinimas ar kainos mažinimas taikomas tik teisės aktuose nustatytais atvejais.
7. Prekių garantija (ne akumuliatoriams)
7.1. Prekėms taikoma gamintojo garantija pagal prekės aprašymą/pirkimo dokumentą.
7.2. Garantinis aptarnavimas vyksta per FabiRide ar gamintojo įgaliotus servisus. Įprastas terminas – 14–21 d., o jei dalis užsakoma iš užsienio – 45–60 d. (terminai yra orientaciniai).
7.3. Pateikiant garantijai būtina turėti pirkimo dokumentą ir (jei taikoma) garantinį taloną. Duomenų praradimas garantinio aptarnavimo metu – nekompensuojamas; rekomenduojama išsaugoti duomenis iš anksto.
8. Akumuliatorių užsakymai ir garantija
8.1. Visi FabiRide gaminami akumuliatoriai gaminami pagal individualų užsakymą pagal Kliento pateiktas specifikacijas (matmenys, įtampa, talpa, BMS, celių jungimai ir t. t.). Nepateikus pilnos ir tikslios informacijos ar pateikus neteisingą informaciją, Teikėjas neatsako už neatitikimus ir turi teisę nepriimti grąžinimui/keitimui/modifikavimui. Akumuliatoriai ir kiti prietaisai / dalys / laidai gaminti pagal individualų užsakymą nėra gražintina prekė / dalis.
8.2. Akumuliatorių garantijos terminas – 6 mėn. nuo pagaminimo dienos, jei nenurodyta kitaip. Garantija galioja tik gamykliniams defektams (medžiagos/gamybos).
8.3. Garantija taikoma tik tada, kai vienu metu pakeičiami visi transporto priemonei pagal instrukciją numatyti akumuliatoriai / elementai.
8.4. Garantija negalioti gali dėl bet kurio iš šių (ne išimtinai) atvejų: netinkamas montavimas, neteisingas įkroviklis/įtampa/srovė, srovės nutekėjimai, palikta aktyvi signalizacija ar apkrova >48 val., gilaus iškrovimo palikimas >48 val., naudojimas ne pagal paskirtį ar su netinkamu valdikliu/varikliu, nepritvirtintas akumuliatorius be apsaugų nuo vandens/purvo/smūgių/vibracijų, mechaniniai pažeidimai (korpusas, celes), skysčių poveikis, įkrovimas/įkroviklio palikimas >12 val. po pilno įkrovimo, užšalimas, visiškas iškrovimas (<2,9 V per celę), sprogimas dėl išorinio uždegimo šaltinio, plombų/identifikatorių pažeidimas.
8.5. Dėl gamybos proceso leidžiama iki 8 % matmenų paklaida per kraštinę. Natūralus talpos mažėjimas dėl ciklų skaičiaus naudojimo - nėra laikomas broku. Deklaruojama nominali talpa ir reali išnaudojama talpa gali skirtis iki 15% priklausomai nuo įdiegtų apsaugų bei elementų (celių) gamintojo, leidimo/ gamybos partijos.
8.6. Individualiai pagamintas techniškai veikiantis akumuliatorius, atitinkantis pateiktas specifikacijas, negrąžinamas.
8.7. Garantinio laikotarpiu darbai ir patikros nemokami tik pripažinus gamyklinį defektą; kitais atvejais taikomi kainyno įkainiai. Pristatymo/išsiėmimo išlaidas apmoka Klientas. Trečiųjų šalių (ne FabiRide) išvados dėl kokybės Teikėjui nepriimamos ir negalimos.
9. Atsakomybės ribojimas
9.1. Teikėjas neatsako už netiesioginius/atsitiktinius nuostolius (negautas pajamas, delspinigines prievoles, kelionių/transportavimo/iškvietimų išlaidas ir pan.), duomenų praradimą, netinkamą Kliento sandėliavimą/naudojimą, įrangos/krūvių neatitikimą, trečiųjų asmenų veiksmus ar angl. „force majeure“ aplinkybes.
9.2. Tiesioginė Teikėjo atsakomybė ribojama ne daugiau nei sumokėta (ar mokėtina) suma už konkretų darbą/dalį/prekę.
9.3. Teikėjas neprisiima atsakomybės už Kliento atsiųstų daiktų sugadinimą transportavimo metu, jei Klientas siuntėjas.
10. Duomenų apsauga ir komunikacija
10.1. Teikėjas tvarko Kliento asmens duomenis tik paslaugos teikimo, komunikacijos, apskaitos ir teisinių prievolių vykdymo tikslais, laikydamasis galiojančių teisės aktų.
10.2. Klientas sutinka gauti pranešimus apie darbų eigą, sąmatas, atsiėmimą ir pan. Klientui sutikus, gali būti siunčiami ir komerciniai pasiūlymai (sutikimas bet kada atšaukiamas).
10.3. Įrenginys gali būti fotografuojamas/filmuojamas remonto eigos, kokybės užtikrinimo ir ginčų sprendimo tikslais.
11. Sutarties nutraukimas
11.1. Jei darbai nepradėti, Klientas gali raštu atsisakyti paslaugos per 3 dienas nuo priėmimo; tokiu atveju apmokamos jau patirtos išlaidos (diagnozė, užsakinėtos dalys ir pan.).
11.2. Jei darbai pradėti, Klientas apmoka faktiškai atliktus darbus, dalis, logistiką ir kitas sąnaudas iki nutraukimo dienos.
12. Bandymas, programinė įranga ir reguliavimai
12.1. Klientas sutinka, kad Teikėjas gali atlikti bandomuosius važiavimus/testus, reikalingus patikrai po remonto.
12.2. Programinės įrangos atnaujinimai/parametrų korekcijos atliekami tik Klientui sutikus; atsakomybė už neteisėtus ar trečiųjų šalių pakeitimus Klientui tenka pačiam.
13. Ginčai, taikytina teisė
13.1. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis, nepavykus – kompetentingame teisme pagal Teikėjo buveinės vietą, jei teisės aktai nedraudžia kitaip.
13.2. Vartotojas gali kreiptis į VVTAT ar naudotis E. ginčų sprendimo platforma, jei taikoma.
14. Pakeitimai ir galiojimas
14.1. FabiRide turi teisę keisti šias sąlygas vienašališkai; nauja redakcija taikoma nuo paskelbimo/taikymo momento ir galioja naujiems užsakymams/paslaugoms.
14.2. Vėlesnės redakcijos netaikomos atgal, išskyrus įstatymo numatytus atvejus.
